Política de Privacidad Lasercity
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al usuario de que los datos personales recogidos a través de este sitio web serán tratados por:
Responsable: Lemonade Akahi S.L.
CIF: B72702319
Domicilio: Vereda de las Peñas, 19, 28109, Alcobendas, Madrid, España
Correo electrónico de contacto: info@lasercity.es
Sitio web: www.lasercity.es
En adelante, “Lemonade Akahi” o “el Responsable”.
2. DATOS QUE SE TRATAN
Dependiendo de los formularios y secciones que utilices, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos: nombre, apellidos, alias o nick.
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico.
Datos de facturación/reserva: fecha y hora de la reserva, número de asistentes.
Datos de navegación: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, procedencia del tráfico, etc. (a través de cookies o tecnologías similares).
Otros datos que el propio usuario facilite de forma voluntaria en los campos abiertos de los formularios o por correo electrónico.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se responsabiliza de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
3.1. Gestión de consultas y comunicación con el usuario
Cuando el usuario rellena el formulario de contacto o nos escribe por correo:
Gestionar y responder a consultas, solicitudes de información o incidencias.
Mantener comunicaciones relacionadas con las solicitudes realizadas.
Base jurídica:
Art. 6.1.b RGPD: ejecución de medidas precontractuales (cuando la consulta se relacione con reservas o contratación de servicios).
Art. 6.1.f RGPD: interés legítimo en atender solicitudes y dar soporte al usuario.
3.2. Gestión de reservas y eventos de juego (Laser Tag)
Cuando el usuario realiza una reserva a través de la web, por teléfono o formulario específico:
Gestionar la reserva (fecha, hora, número de jugadores, modalidad de juego, etc.).
Enviar comunicaciones relacionadas con la reserva (confirmaciones, recordatorios, cambios, cancelaciones).
Gestionar incidencias y atención al cliente.
Base jurídica:
Art. 6.1.b RGPD: ejecución de un contrato de prestación de servicios.
3.3. Envío de comunicaciones comerciales (newsletter, promociones y novedades)
Si el usuario se suscribe a la newsletter o marca la casilla de aceptación para recibir comunicaciones comerciales:
Enviar información sobre ofertas, promociones, novedades, eventos especiales, torneos, cambios de horario o servicios de Lasercity y de las actividades gestionadas por Lemonade Akahi.
Base jurídica:
Art. 6.1.a RGPD: consentimiento del interesado.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a info@lasercity.es.
3.4. Gestión de compras online (si procede)
En caso de que la Web permita la compra online de entradas o servicios:
Gestionar el proceso de compra, cobro, facturación y entregas.
Gestionar incidencias y servicio postventa.
Base jurídica:
Art. 6.1.b RGPD: ejecución de un contrato de compraventa o prestación de servicios.
3.5. Análisis de uso de la Web y mejora de servicios (cookies y analítica)
A través de cookies propias y de terceros (por ejemplo, analíticas):
Analizar la navegación de los usuarios.
Realizar estadísticas de uso de la Web.
Mejorar la experiencia de usuario y los contenidos ofrecidos.
Base jurídica:
Art. 6.1.a RGPD: consentimiento del usuario, otorgado a través del panel de configuración de cookies, salvo cookies técnicas necesarias.
Para más información, el usuario puede consultar la Política de Cookies.
4. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:
Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, mientras pueda derivarse alguna responsabilidad legal.
Datos de reservas y servicios prestados: durante la vigencia de la relación contractual y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales y contables).
Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la supresión de sus datos.
Datos de navegación (cookies): según se indica en la Política de Cookies y/o hasta que el usuario las elimine o revoque su consentimiento.
En todo caso, se aplicarán los plazos de conservación exigidos por la normativa aplicable.
5. CESIONES Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Con carácter general, no se cederán datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados.
Podrán tener acceso a los datos personales aquellos terceros que presten servicios al Responsable y que actúen como encargados del tratamiento, tales como:
Proveedores de hosting y servicios de mantenimiento web.
Plataformas de reserva y gestión de citas.
Proveedores de servicios de email marketing o CRM.
Pasarelas de pago y entidades financieras, en el caso de compras online.
Empresas de soporte informático y herramientas de analítica.
Estos terceros solo accederán a los datos para llevar a cabo sus servicios, siguiendo en todo momento las instrucciones del Responsable y sin utilizar los datos para fines propios.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
En caso de utilizar herramientas o servicios prestados por empresas ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, herramientas de email marketing, CRM o analítica), se garantizará que se realiza una transferencia internacional de datos lícita, contando con garantías adecuadas, tales como:
Países con decisión de adecuación de la Comisión Europea.
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Acuerdos internacionales u otras garantías conforme al RGPD.
El usuario puede solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales de datos escribiendo a info@lasercity.es.
7. DERECHOS DE LOS USUARIOS
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si Lemonade Akahi trata o no sus datos personales y, en su caso, acceder a los mismos.
Derecho de rectificación: solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos y por motivos relacionados con su situación particular. En especial, tiene derecho a oponerse al envío de comunicaciones comerciales.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinados casos.
Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con el Responsable a través de:
Correo electrónico: info@lasercity.es
Domicilio postal: Vereda de las Peñas, 19, 28109, Alcobendas, Madrid, España.
Deberá indicar el derecho que desea ejercer y, en su caso, aportar documentación acreditativa de su identidad (por ejemplo, copia del DNI o documento equivalente, si es necesario).
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
8. DATOS DE MENORES DE EDAD
Los servicios de Lasercity están orientados principalmente a un público mayor de 13 años. No obstante, es posible que se organicen actividades y reservas para menores (cumpleaños, grupos escolares, etc.), siempre a través de sus padres, madres o representantes legales.
El usuario garantiza que los datos facilitados de menores han sido comunicados con el consentimiento de sus progenitores o tutores legales, quienes serán responsables de autorizar la participación en las actividades y el tratamiento de sus datos personales.
En ningún caso se solicitarán a menores datos relativos a su situación económica, ni a su vida privada más allá de lo estrictamente necesario para organizar la actividad (nombre, edad, etc.).
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Lemonade Akahi S.L. se compromete a tratar los datos personales de los usuarios de forma confidencial y a aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con lo establecido por el RGPD y la LOPDGDD.
Estas medidas tienen en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para los derechos y libertades de las personas físicas.
10. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Lemonade Akahi S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o interpretativas de la Agencia Española de Protección de Datos, así como a cambios en el funcionamiento o servicios ofrecidos a través de la Web.
En caso de modificación, se anunciará convenientemente en la Web y, cuando sea legalmente exigible, se solicitará de nuevo el consentimiento del usuario.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado de cualquier cambio.