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Preguntas Frecuentes

FAQ's lasercity

preguntas frecuentes lasertag madrid

resolviendo tus
dudas

Aquí te dejamos las respuestas a las preguntas más habituales que nos hacen. Si no encuentras tu respuesta ponte en contacto con nosotros.

Preguntas generales sobre Lasercity y el
LaserTag

El Laser Tag es un juego de acción sin contacto físico en el que cada jugador lleva un chaleco electrónico y un faser láser. El objetivo es sumar puntos apuntando a los sensores de otros jugadores y a diferentes objetivos dentro del laberinto. En Lasercity Madrid jugarás en un entorno futurista, con luces, humo y música, en partidas de 20 minutos donde cuentan la puntería, la estrategia y el trabajo en equipo.

La edad mínima recomendada para jugar en Lasercity es de 7 años, siempre que el niño pueda sostener el faser con comodidad y seguir las normas de seguridad. Para los más mayores que buscan algo más intenso, existen formatos específicos como Laser Nights (+13 años).

Cada partida estándar de Laser Tag en Lasercity dura 20 minutos dentro del laberinto. El aforo máximo depende del centro, pero suele estar entre 28 y 33 jugadores por partida, condicionado por el número de chalecos disponibles. Puedes jugar en grupo o mezclado con otros jugadores según la ocupación.

Sí. El Laser Tag es una actividad segura y sin impactos físicos: no hay proyectiles ni contacto, solo rayos de luz infrarroja que activan los sensores del chaleco. El juego se desarrolla en un entorno controlado, con monitores supervisando constantemente, normas claras y equipamiento de última generación. Es ideal como actividad de ocio activo y seguro para niños, adolescentes y adultos.

Lasercity cuenta con centros en centros comerciales de la Comunidad de Madrid, para que puedas combinar fácilmente el juego con otras actividades de ocio. Actualmente tenemos sedes en:

  • Centro Comercial Palacio de Hielo (Madrid)

  • Centro Comercial Plaza Norte 2 (San Sebastián de los Reyes)

  • Centro Comercial Equinoccio (Majadahonda)

En cada página de localización encontrarás cómo llegar, transporte público y opciones de parking.

Los horarios pueden variar ligeramente según el centro, pero de forma orientativa son:

  • Lunes a jueves: 15:30 – 22:00

  • Viernes: 15:30 – 23:00

  • Sábado: 11:30 – 23:00

  • Domingo: 11:30 – 22:00

Para horarios especiales o eventos fuera de este rango, es necesario contactar previamente con el centro.

Lo recomendable es reservar siempre, especialmente fines de semana, festivos, cumpleaños y eventos de empresa. Sin reserva puedes encontrar sitio en horas valle, pero no está garantizado. La reserva te asegura plaza, horario y tipo de experiencia (cumpleaños, grupo, Laser Nights, etc.)

Puedes reservar tu experiencia en Lasercity:

  • A través del formulario de reservas de la web.

  • Por teléfono, en el número indicado para cada centro.

  • Por email (info@lasercity.es) para casos especiales, empresas o grupos grandes.

El proceso estándar es: eliges centro, seleccionas fecha y hora, indicas número de jugadores y confirmas la reserva.

Como norma general las áreas de juego son compartidas con otros grupos hasta completar el aforo de 28-33 personas. Si deseas jugar solo con tu grupo ponte en contacto con nosotros para privatizar el laberinto por correo info@lasercity.es o llamándonos al 648 98 36 98 

Precios,
cumpleaños
y experiencias en familia

De forma general, las partidas sueltas siguen esta estructura:

  • Lunes a jueves:
    Primera partida desde 9 € por persona
    Siguientes partidas: 8 € por persona

  • De viernes a domingo y festivos:
    Primera partida desde 10 € por persona
    Siguientes partidas: 8 € por persona

Los precios exactos y promociones vigentes se muestran siempre en la sección de Precios y durante el proceso de reserva online.

Los packs de cumpleaños de Lasercity suelen incluir:

  • 2 o 3 partidas de Laser Tag de 20 minutos

  • Merienda y bebida para cada invitado

  • Tarta de cumpleaños

  • Regalo para el cumpleañero (y en algunos packs, también para los invitados)

  • Mesa en sala de cumpleaños e invitaciones

La merienda habitualmente incluye un perrito caliente, patatas de bolsa, refrescos (Fanta, Coca-Cola zero/0 y agua) y un brownie con chuches. Los detalles concretos se especifican en cada pack (Commander, Excellence, etc.).

En general, en los packs de cumpleaños la merienda y la tarta están ya incluidas, y no se permite traer comida o bebida del exterior, salvo casos especiales (alergias, necesidades específicas) que deben consultarse previamente con el centro. Si tienes alguna petición concreta, es importante hablar con el equipo de Lasercity antes de la reserva.

Los packs de cumpleaños tienen un mínimo de 10 niños para poder contratarse. El número máximo viene marcado por la capacidad de chalecos del centro, que suele situarse entre 28 y 33 jugadores por partida. Si esperas más asistentes o necesitas varios turnos, el equipo te ayudará a organizarlo.

Lo ideal es venir con ropa cómoda y calzado cerrado de tipo deportivo. Dentro del laberinto hay movimiento, y la iluminación es baja, por lo que es mejor evitar sandalias, tacones o calzado abierto. También se recomienda ropa ligera para poder moverse con libertad y no pasar calor.

Sí, siempre que todos cumplan la edad mínima recomendada y estén de acuerdo con el tipo de partida. Es habitual que familias y grupos mixtos (padres, hijos, amigos) jueguen juntos. Si se busca una experiencia más seria y competitiva para mayores, existen alternativas como las Laser Nights.

Empresas, grupos y
experiencias especiales

Sí. Lasercity ofrece eventos de empresa y team building en Madrid que combinan:

  • Partidas de Laser Tag diseñadas para trabajar comunicación y coordinación.

  • Posibilidad de sala de reuniones para sesiones de trabajo.

  • Opciones de catering (desayuno, coffee break, aperitivo o comida).

Es una actividad ideal para cohesionar equipos, celebrar hitos o simplemente romper la rutina con una experiencia diferente y segura

Claro. Puedes reservar partidas sueltas para grupos de amigos, despedidas, quedadas de gamers o planes diferentes en Madrid. Hay modos de juego pensados para grupos que quieren competir entre sí, mejorar su ranking o simplemente pasar un rato intenso y divertido.

Las Laser Nights son franjas de juego nocturnas, de jueves a sábado a partir de las 21:00, pensadas para mayores de 13 años que buscan partidas más intensas y competitivas. En estas sesiones el ambiente es más “gamer”: ritmo más alto, modos de juego más exigentes y sin mezcla con cumpleaños infantiles, para que quienes quieren jugar en serio tengan su propio espacio.

Laser Beta es el programa de betatesters de Laser Tag de Lasercity. Reúne a jugadores mayores de 13 años que quieren probar antes que nadie nuevos modos de juego, ajustes y conceptos, en sesiones exclusivas de 2–3 horas con el local reservado. A cambio de su feedback, participan gratuitamente y ayudan a mejorar la experiencia de juego para todos.

Cancelaciones y
Reservas

Las condiciones de pago, señal y cancelación pueden variar según el tipo de reserva (partidas sueltas, cumpleaños, empresa). Durante el proceso de reserva se muestran siempre las condiciones aplicables.

Como norma general, te recomendamos:

  • Reservar con antelación, sobre todo en fines de semana.

  • Avisar lo antes posible si necesitas modificar o cancelar tu reserva.

Para dudas concretas sobre tu caso, lo mejor es contactar directamente con el centro o por email.

Puedes ver reseñas reales, fotos y vídeos de Lasercity en:

  • Nuestra ficha de Google Maps de cada centro.

  • Las redes sociales oficiales (Instagram, TikTok, etc.).

  • La propia web, en secciones como “Lo que dice nuestra comunidad” o el blog de novedades.

Estas opiniones y contenidos te ayudarán a hacerte una idea real de la experiencia antes de reservar tu partida de Laser Tag en Madrid.